Ein Button ist kaputt. Ihre Besucher haben es vor Ihnen bemerkt.
Sie haben geklickt, nichts ist passiert, sie haben noch einmal geklickt und sind dann gegangen. Privatrak findet solche Klicks von selbst und zeigt Ihnen, wo sie passieren, damit Sie sie beheben können.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
- Von einem kaputten Button erfahren Sie aus der E-Mail eines Kunden, Wochen nachdem er aufgehört hat zu funktionieren.
- Etwas sieht anklickbar aus, ein Foto oder eine Überschrift, und Besucher klicken immer wieder vergeblich darauf. Im Team weiß das niemand.
- Die übliche Antwort ist ein Tool, das die Bildschirme Ihrer Besucher aufzeichnet. Das heißt: stundenlang Videos ansehen, und dazu eine Datenschutzfrage, die Sie lieber nicht hätten.
Wie Privatrak das löst
Der Tracker prüft jeden Klick von selbst. Er erkennt Dead Clicks, nach denen nichts passiert, und Rage Clicks, bei denen jemand immer wieder klickt. Klicks, die in einem Fehler enden oder zu lange dauern, landen in derselben Liste, Seite für Seite.
- Öffnen Sie jedes Problem direkt auf Ihrer Seite, genau beim betroffenen Button. Nur Sie sehen das.
- Markieren Sie es als behoben. Hält die Lösung nicht, taucht es wieder auf.
- Keine Bildschirmaufzeichnung, keine Cookies, und bei Fehlern nur die Art, nie die Meldung.
Übersicht der Klickprobleme
Ohne Wirkung
18
↗ +38%
Wiederholte Klicks
12
↘ -14%
Fehler
22
↗ +22%
Langsame Reaktionen
9
↘ -25%
Wo es gehakt hat
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