Dokumentation
Erfahren Sie, wie Sie das Tracking-Tool verwenden
Feature-Tracking
Ein Feature ist ein Teil Ihres Produkts, dem Sie einen Namen gegeben haben – „CSV exportieren“, „Kollegin einladen“. Ohne Namen sind die Klicks dahinter anonyme Tabellenzeilen; mit Namen werden sie zu einer Zahl, die Sie beobachten können. Die Seite Features beantwortet eine Frage: Was von dem, was Sie benannt haben, nutzen die Leute wirklich, und geht das hoch oder runter?
Wofür Sie das nutzen können
- Sehen, ob ein Release angekommen ist: Benennen Sie das Neue am Tag der Veröffentlichung und beobachten Sie seine Linie die zwei Wochen danach.
- Zwei Wege zum selben Ziel vergleichen: Benennen Sie beide Varianten und lesen Sie die zwei Linien gegeneinander.
- Finden, was niemand nutzt: Benennen Sie alles, was Sie für zentral halten, und schauen Sie dann ans Ende der Tabelle. Etwas, das ein Quartal Arbeit gekostet hat und vier Interaktionen pro Woche bekommt, sollte man kennen.
Wie etwas zu einem Namen kommt
Drei Wege, die alle am selben Ort enden. Setzen Sie ein data-track-Attribut auf das Element, dann wird sein Wert zum Namen. Rufen Sie aus Ihrem eigenen Code track() mit dem gewünschten Namen auf. Oder schreiben Sie eine Feature-Regel, die Events benennt, die ohne beides erfasst wurden.
<button data-track="add-to-cart">Add to Cart</button>Zusätzliche Werte setzen Sie mit data-track-*-Attributen; sie werden zu den Attributen des Events: data-track-plan="pro" kommt als plan: pro an. Benutzerdefinierte Events erklärt, was sie sind, wo sie landen und die eine Regel dazu, an welchem Element sie stehen müssen.
<button
data-track="upgrade"
data-track-plan="pro"
data-track-source="banner"
>
Upgrade Now
</button>Feature-Regeln
Eine Regel benennt Events, die Sie nie ausgezeichnet haben, indem sie sie beschreibt: dieses Element, auf dieser Seite, von dieser Art. Verwaltet werden sie unten auf der Seite Features. Aus jeder Zeile der Seite Events heraus können Sie mit Feature zuweisen eine anlegen, wobei die Bedingungen aus diesem Event vorausgefüllt werden. Dieselben Regeln schreibt Ihnen der Element Picker, wenn Sie stattdessen auf das Element zeigen.
Eine neue Regel ändert hier die Vergangenheit – aber nicht überall
Feature-Statistiken werden aus den Events selbst berechnet. Eine Regel, die Sie heute anlegen, benennt deshalb auch alles bereits Erfasste, und diese Seite zeichnet sich so weit zurück neu, wie Ihr Plan Events aufbewahrt. Die Klicks waren immer da, sie hatten nur keinen Namen.
Funnels und Flows ziehen nicht mit. Ihre Zahlen werden einmal geschrieben, kurz nachdem ein Tag zu Ende ist, und nie neu berechnet. Ein Schritt, der ein Feature benennt, zählt deshalb erst ab dem Tag, an dem die Regel existiert. Soll ein Funnel die vergangene Woche abdecken, musste die Regel in der vergangenen Woche schon da sein – und das ist die häufigste Überraschung in diesem Produkt.
Der Element Picker
Element Picker öffnen auf der Seite Features öffnet Ihre eigene Website in einem zweiten Tab, mit einem Panel darüber. Sie klicken das an, was Sie benennen wollen, statt es zu beschreiben. Der Tracker muss auf dieser Website schon installiert sein, denn das Panel gehört zum Skript. Tracking ohne Code ist die ausführliche Anleitung: wie Sie zur richtigen Seite kommen, wie Sie wählen, ob eine Regel ein Element oder alle gleichartigen trifft, und wie Sie prüfen, was sie erfasst, bevor Sie ihr vertrauen.
Die vier Zahlen oben
Jede trägt ihre Veränderung gegenüber dem unmittelbar vorangegangenen Zeitraum gleicher Länge bei sich. Aktive Features zeigt, wie viele der von Ihnen benannten Features mindestens einmal genutzt wurden; im Vergleich zur Zahl der definierten Features sehen Sie daran, was niemand angefasst hat. Interaktionen gesamt zählt jede erfasste Aktion, die einen Namen trug. Eindeutige Sessions zeigt, wie viele Besucher überhaupt ein Feature genutzt haben, jeder Besucher einmal pro Tag gezählt. Durchschn. / Session ist „Interaktionen gesamt“ geteilt durch „Eindeutige Sessions“: wie viel ein Besucher, der Ihr Produkt nutzt, an einem Tag schafft. Alle vier richten sich nach dem Zeitraum auf der Seite Features.
Diagramm und Tabelle
Das Diagramm zeichnet die fünf meistgenutzten Features Tag für Tag; dort sehen Sie, wie eines das andere überholt. Die Tabelle darunter listet jedes Feature mit seiner Summe und seiner Veränderung auf, und jede Spaltenüberschrift sortiert nach dieser Spalte. Ein Feature, das im früheren Zeitraum gar nicht vorkam, wird mit Neu gekennzeichnet, statt als unendlicher Anstieg zu erscheinen.
